Branża usług profesjonalnych

Firma działająca w branży usługowej stanęła przed wyzwaniem zwiększenia biegłości językowej swoich pracowników. Język angielski był głównym językiem komunikacji, ale konieczność znajomości innych języków obcych przyczyniła się do podjęcia decyzji o zmianie dostawcy usług edukacyjnych.

Wyzwania

Głównym problemem, z jakim zmagała się firma, była trudność w znalezieniu odpowiedniej szkoły językowej, która mogłaby elastycznie dostosowywać program nauczania do dynamicznych potrzeb organizacji. Klient doświadczał także problemów z angażowaniem pracowników w kursy, co obniżało efektywność nauki. Wcześniejsze współprace ze szkołami językowymi nie spełniły oczekiwań, prowadząc do spadku motywacji do nauki wśród członków zespołu.

Rozwiązania

Aby sprostać tym wyzwaniom, firma podjęła strategiczną decyzję o współpracy z nową szkołą językową, która mogłaby oferować szerszą ofertę szkoleń. Kluczowe działania obejmowały:

1. Wyznaczenie opiekuna projektu, który koordynował zespół metodyczny, co przyczyniło się do większego dopasowania rozwiązań do potrzeb pracowników.

2. Zastosowanie różnorodnych form nauki, takich jak:

• kursy stacjonarne;
• kursy online;
• warsztaty specjalistyczne;
• intensywne szkolenia indywidualne.

3. Dobór odpowiedniej kadry lektorskiej – zespół nauczycieli został starannie dobrany, aby zapewnić wysoki standard i elastyczność w realizacji zajęć, co wpłynęło pozytywnie na jakość nauczania.

4. Pomiar satysfakcji i frekwencji – wprowadzono regularne badania dotyczące satysfakcji uczestników kursów oraz monitorowanie frekwencji, co pozwoliło na bieżąco identyfikować obszary do poprawy oraz utrzymywać zaangażowanie uczestników.

Wyniki

Po wprowadzeniu powyższych rozwiązań firma zauważyła znaczną poprawę w zaangażowaniu pracowników w proces nauki. Satysfakcja z zajęć wzrosła, a ich różnorodność przyczyniła się do lepszego przyswajania wiedzy. Dodatkowo regularne pomiary zaowocowały ciągłą optymalizacją programu, co pozwoliło na dostosowywanie go do zmieniających się potrzeb organizacji.

Podsumowanie

Przykład firmy pokazuje, jak istotne jest elastyczne podejście do nauczania języków obcych w kontekście dynamicznie zmieniającego się środowiska biznesowego. Kluczowe elementy, takie jak wyznaczenie opiekuna projektu, różnorodność metod nauczania oraz regularny monitoring satysfakcji, przyczyniły się do sukcesu w rozwijaniu kompetencji językowych pracowników.