Branża BPO

Klient

Międzynarodowa firma z biurami w Polsce, wymagająca szkoleń w zakresie języków skandynawskich: szwedzkiego, norweskiego, duńskiego oraz fińskiego.

Wyzwania

Klient borykał się z licznymi wyzwaniami związanymi z nauczaniem języków obcych. Kluczowymi problemami były:

1. Brak odpowiedniej kadry lektorskiej – występowały trudności z pozyskaniem w Polsce nauczycieli o odpowiednich kwalifikacjach i doświadczeniu w nauczaniu języków skandynawskich.
2. Specyfika kultury skandynawskiej – współpraca z klientem wymagała uwzględnienia różnic kulturowych, w tym braku korporacyjnych ram i nadmiernej kontroli, co stanowiło istotny aspekt przy organizacji szkoleń.
3. Dostosowanie programów nauczania – programy musiały być elastyczne i dopasowane do specyfiki działalności pracowników, którzy mieli uczestniczyć w szkoleniach.

Rozwiązania

Aby sprostać wymaganiom klienta, zaproponowaliśmy szereg zindywidualizowanych rozwiązań:

1. Organizacja szkoleń w trybie online – wykorzystując wewnętrzne zasoby międzynarodowej firmy, umożliwiliśmy dostęp do najlepszej kadry lektorskiej z całego świata, co było kluczowe w kontekście braku lokalnych specjalistów.
2. Elastyczność w planowaniu zajęć – w ramach projektu pracownicy mieli możliwość wyboru dogodnych terminów i godzin zajęć, co zwiększyło komfort nauki i pozwoliło na lepsze zintegrowanie szkoleń z ich obowiązkami zawodowymi.
3. Personalizacja programów nauczania – zespół metodyczny oraz lektorzy opracowali spersonalizowane programy dostosowane do celów biznesowych klienta oraz indywidualnych potrzeb uczestników. Skoncentrowaliśmy się na realnych umiejętnościach językowych, które mogły być bezpośrednio zastosowane w codziennych obowiązkach.
4. Integracja z kulturą skandynawską – proces szkoleń był prowadzony w sposób zgodny z wartościami i kulturą skandynawską, co miało zasadnicze znaczenie dla budowania pozytywnej atmosfery nauki oraz zaangażowania uczestników.

Wyniki

Wprowadzenie proponowanych rozwiązań przyczyniło się do zwiększenia zadowolenia pracowników oraz efektywności nauczania. Uczestnicy szkoleń zyskali umiejętności językowe dostosowane do ich potrzeb zawodowych, co przełożyło się na lepszą komunikację w międzynarodowym środowisku pracy. Dzięki elastycznemu podejściu oraz naciskowi na personalizację klient zyskał sprawdzone i efektywne narzędzie do rozwijania kompetencji językowych swoich pracowników. Współpraca z naszą firmą zaowocowała długoterminowym partnerstwem oraz kolejnymi projektami w zakresie szkoleń językowych.