Branża it i nowe technologie – kluby konwersacyjne w języku angielskim.
Od prawie 15 lat na rynku kreuje i wdraża nowoczesne oprogramowanie dla partnerów biznesowych w Polsce i za granicą.
WYZWANIA
Firma współpracuje z klientami zagranicznymi. Językiem komunikacji w prawie 90% sytuacji jest język angielski. W związku z tym zatrudniają pracowników z określonym stopniem biegłości językowej na poszczególne stanowiska. Szukali jednak dodatkowego rozwiązania, innego niż standardowe szkolenia, które umożliwi regularny kontakt z językiem angielskim w ramach codziennych obowiązków i wyzwań dla różnych grup projektowych.
ROZWIĄZANIA
Wspólnie z klientem zdecydowaliśmy się na wdrożenie klubów konwersacyjnych. Założeniem było stworzenie grafików spotkań w określone dni / godziny, tak, aby poszczególne grupy projektowe mogły spotkać się wraz z lektorem prowadzącym. Głównym celem była praca na realnych case study w ramach konkretnego projektu. W spotkaniach uczestniczyły konkretne osoby, których temat i zadania dotyczyły. Lektor był pewnego rodzaju moderatorem, który czuwał nad prawidłową komunikacją kursantów. W razie potrzeby korygował ich wymowę czy akcent. Podpowiadał i wskazywał nowe słownictwo oraz konkretne wyrażenia na dany temat. Podczas spotkań wybierane było kluczowe słownictwo i zwroty, tak aby sukcesywnie każda grupa projektowa miała swój słownik w języku angielskim.
KORZYŚCI
Klient uważa, że była to słuszna decyzja, aby zamienić standardowe zajęcia językowe na grupy konwersacyjne. Dzięki tym zmianom i dobranemu rozwiązaniu, pracownicy zaczęli wydajniej i samodzielnie realizować założenia oraz cele związane z prowadzonymi projektami dla partnerów biznesowych. W ramach klubów konwersacyjnych pracownicy realizowali bieżące zadania pod opieką lektora, dlatego zawsze mieli pewność, że treści dla klientów są opracowane poprawnie w języku angielskim. Z ankiet wewnętrznych przeprowadzonych przez klienta, dowiedzieliśmy się, że pracownicy biorących udział w grupach konwersacyjnych zaczęli samodzielnie i profesjonalnie opiekować się klientami oraz efektywniej realizować powierzone zadania w ramach projektów biznesowych. Tworząc programy i rozwiązania zaoszczędzają czas na przygotowania oraz sprawdzanie czy wszystko jest poprawnie przygotowane w języku komunikacji tj. angielskim.